TÉRMINOS Y CONDICIONES

GASTOS DE ENVÍO & OPCIONES

Los gastos de envío dependen del peso, país y tiempo de entrega. Encuentra las condiciones en nuestra página de envíos y entregas.

CONDICIONES DE PAGO

Usamos Stripe para procesar los pagos a través de tarjetas de credito y debito. Stripe es un referente a nivel mundial en pagos seguros. También aceptamos pagos con Apple Pay.

Cumplimos con los estándares, procedimientos y requerimientos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”) y su normativa de desarrollo.

POLITÍCA DE DEVOLUCIONES 

Si te has equivocado en el pedido comprado en www.lepure.com o no quieres quedarte con el producto, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la fecha de la compra. El producto tiene que estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Tienes que organizar y pagar el envío de la devolución. Por favor, selecciona un método de envío de devolución que ofrezca un seguimiento del paquete y seguro. 

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a info@lepure.com dentro de loa 14 días desde la fecha de la compra indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto/vídeo de la caja y producto.

Si tu solicitud cumple las condiciones mencionadas arriba, te ofrecemos un cambio de producto por otro del mismo valor. También puedes pedir un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada y en este caso deduciremos los gastos de envío que ha generado el envío de tu pedido y te reembolsamos la diferencia.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

Si has comprado tu producto en una de nuestras tiendas colaboradoras, ponte en contacto con ellos por favor.

Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos en info@lepure.com

DAÑOS EN EL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO

Nuestro embalaje es extremadamente resistente y protege el producto durante el proceso de envío. En el raro caso de que recibas un paquete dañado, te rogamos que indiques ese daño al firmar el recibo de entrega. Para poder tramitar cualquier reclamación relacionada con daños en el envío, debes proporcionarnos una prueba documentada de los daños (fotos del interior y del exterior de la caja de cartón de envío) para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Envíe estas fotos (y/o vídeos) por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción pedido a info@lepure.com. Si el caso es aprobado por nosotros y por la empresa de transporte, sustituiremos los productos dañados. Por favor, revisa todos los productos cuidadosamente al recibirlos. Lamentablemente, no podemos aceptar reclamaciones que se hagan después de 24 horas de haber recibido el envío.

PROPIEDAD INTELECTUAL

La página web de LE PURE, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en la misma, incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, así como logotipos, marcas, nombres comerciales, u otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que LE PURE es titular.

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