Términos y Condiciones

GASTOS DE ENVÍO Y OPCIONES

Los gastos de envío dependen del peso, país y tiempo de entrega. Para más información, consulta las condiciones en nuestra página de .Envíos y Entregas.

IMPUESTOS ADUANEROS

Cualquier pedido realizado en www.lepure.com/es/ y entregado fuera de la UE puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino.

Estos impuestos y derechos de aduana, si los hay, relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del cliente. LE PURE no está obligado a comprobar ni informar al comprador sobre el importe o las condiciones de los derechos de aduana o impuestos aplicables. Para saber los montos concretos, corresponde al comprador consultar con las autoridades competentes de su país.

Los paquetes que hayan llegado al destino final, pero que no sean aceptados por el comprador o no puedan ser entregados al comprador, estarán sujetos a reimportación. Una vez que el paquete sea devuelto a LE PURE, procederemos a la devolución a la tarjeta de crédito utilizada para el pago del pedido. Se deducirán los gastos de envío, el coste de reimportación y la tasa bancaria por la transacción.

CONDICIONES DE PAGO

Usamos Stripe para procesar los pagos con tarjeta de crédito y débito. Stripe es un referente a nivel mundial en pagos seguros. También aceptamos pagos con Apple Pay y PayPal.

Garantizamos cumplir con los estándares, procedimientos y requisitos establecidos en la Ley de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”) y su normativa de desarrollo. Aseguramos que la información personal se mantiene segura y se procesa de manera justa y legal.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si te has equivocado en el pedido comprado en www.lepure.com o no quieres quedarte con el producto sin abrir, puedes devolverlo en un plazo de 14 días desde la fecha de la compra. El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Es responsabilidad del cliente organizar y pagar el envío de la devolución. Por favor, selecciona un método de envío de devolución seguro y que ofrezca seguimiento del paquete.

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a info@lepure.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra, indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto/vídeo de la caja y producto. Si tu solicitud cumple las condiciones mencionadas anteriormente, te ofrecemos un cambio de producto por otro de igual valor. También puedes solicitar un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada, y en este caso, deduciremos los gastos de envío originales generados por el envío de tu pedido y la tasa bancaria por la transacción.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente. Si has comprado tu producto en una de nuestras tiendas colaboradoras, por favor ponte en contacto con ellos.

Por favor, contáctanos a info@lepure.com si tienes alguna otra pregunta.

DAÑOS EN EL PRODUCTO DURANTE EL ENVÍO

Nuestro embalaje es extremadamente resistente y protege el producto durante el envío. En el raro caso de recibir un paquete dañado, por favor indica el daño al firmar el recibo de entrega. Para poder tramitar cualquier reclamación relacionada con daños durante el envío, debes proporcionarnos pruebas documentadas de los daños (fotos del interior y del exterior de la caja de cartón del envío) para poder iniciar la reclamación con la empresa de transporte.

Envía las fotos (y/o vídeos) por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido a info@lepure.com. Si el caso es aprobado por nosotros y por la empresa de transporte, reemplazaremos los productos dañados. Por favor, revisa todos los productos cuidadosamente al recibirlos. Lamentablemente, no podemos aceptar reclamaciones realizadas después de 24 horas de haber recibido el envío.


PROPIEDAD INTELECTUAL

La página web de LE PURE, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en la misma, incluyendo textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, así como logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los cuales LE PURE es titular.

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